# Bromma (Zoo) Blocks - göra en anmälan? Author: [Borttaget] Det har eventuellt kommit upp misstankar om att akvariefisk-affären i Bromma Blocks är väldigt dåligt och det skulle verkligen vara bra om någon kunde t ex besöka butiken och se om det verkligen är så och ta sig an uppdraget att göra en anmälan. Finns det någon som kan tänka sig det? Sedan också kontakta någon tidning som kollar upp det m.m. Allt för att det ska hända något. Diskussion kring denna butik finns här: http://akvariefisk.ifokus.se/discussions/54b93c7b8e0e74608b002257-rekommendation-bromma-blocks?discussions-1 _Bara genom att prata om butiken på akvariefisk kan göra att de får reda på det och börjar sköta sig men man vet aldrig._ ## Comment 1 Author: MarHai Jag var där för ett tag sen för att köpa fisk men avstod då nästan alla akvarium var misskötta och djuren såg inte pigga ut. Det var kraftiga algangrepp i flera kar och döda fiskar i var och varannat kar. ## Comment 2 Author: [Borttaget] Fruktansvärt ! ## Comment 3 Author: noraa #1 OMG jag som trodde bromma blocks var en bra djuraffär , tänkte åka dit o köpa massa ifrån dom! ## Comment 4 Author: taylor__lambert Har inte varit i Zoo.se's butik nu på ett tag, men när jag var där så var det inget fel på det, måste ha kommit nu nyligen i sånt fall. ## Comment 5 Author: noraa inte bromma blocks utan djuraffären zoo i bromma blocks HAHAH\* ## Comment 6 Author: Draken #4 Inte nyligen. jag var där för drygt ett halvår sedan, och jag var nära gråten när jag gick ut därifrån. jag ringde också till jordbruksverket och påtalade vad jag hade sett och upplevat, men vet inte vad som hände sedan. ## Comment 7 Author: taylor__lambert #6 tror jag var där i januari 2014, minns inte ens :p men då så såg det mesta bra ut.  Jag kan  nog hålla med om att personalen inte verkar till 100% på sin sak vad gäller fiskar, men just den gången jag var där såg jag inget fel. Dock minns jag en gång när jag var där ganska tidigt på morgonen nästan precis efter de öppnat och så såg jag att det fanns någon död fisk, så berättade jag det "ja vi har inte hunnit fixat alla akvarier än" vilket då får mig att tänka - Varför är inte detta gjort **innan** ni öppnar... Men jag åker ju till Zoo.se mestadels för att kolla på tillbehör till hund och gnagare så är inte 100% fokuserad på fisk delen :p ## Comment 8 Author: TccT Försöka få någon tidning att kolla och skriva om en eventuellt dålig affär kanske inte är så bra. Finns ju en risk om den tycker det är något att skriva om. Kan ju bli fortsättning med ett "välgrundat" reportage om vilken djurplågande hobby det är med akvarium. Fiskarna blir kortlivade under dåliga förhållanden och behandlas som slit och släng varor. ## Comment 9 Author: Storip Är det inte bättre att säga till fisk-skötarna innan man skriver i tidningen? ## Comment 10 Author: [Borttaget] #9 Absolut Storip men vad jag har förstått så har de fått tillsägelse men att det inte har hänt något i alla fall. ## Comment 11 Author: [Borttaget] jag var där för några dagar sen det har blivit mkt sämre än förut dom har höjt priserna kraftigt och alla deras akvarium var ganska trista mkt alger och tofs alger när dom hade den gamla lokalen så var det mkt bättre. ## Comment 12 Author: [Borttaget] Låter inte som det är riktigt illa med andra ord om det är 'bara' lite alger och tofs alger för det kan ju många få men en massa fiskdöd och misskötta akvarier är inte bra. Dock är det bra om ni som brukar gå dit fortsätter att hålla ögonen öppna! ## Comment 13 Author: [Borttaget] såg inga döda fiskar sist jag var där men kommer bli djurmagasinet,djurhobby för mig i fortsättningen . Förut fick man alltid bra service bra priser och man såg alltid framemot att åka dit men den känslan har jag tappad tyvärr. Personalen på fisk avdelningen  verkar inte bry sig lika mkt ## Comment 14 Author: axa Usch, har varit där ganska mycket. Efter flytten de gjorde, från en sida till en annan kraschade allt för dom. Vill aldrig åka dit igen, och om man ändå åker dit för akvarium/fisk så finns ju akvarielagret precis där- ingen chans att Bromma Zoo kan konkurrera ut akvarielagret när det kommer till detta, inte på långa vägar!  Akvarierna hos Bromma Zoo ser hemska ut, personalen kan inte ett dyft och fiskar ligger döda i vartenda akvarium och större delen utav exemplaren är halvdöda och ser hur risiga ut som helst. De säger saker som kan verka låta rimligt för andra, men som akvarist tröttnar man på deras skitsnack väldigt fort. Akvarielagrets utbud överklassar Bromma zoos alla dagar i veckan! Skulle gärna anmäla de, men just nu passar det sig inte, tyvärr. Hoppas någon annan kan göra det, för alla djur som offras. Av att döma det man sett, skulle jag inte gärna gå till deras veterinär. Aldrig någonsin. Det känns som om dom tar det hela som ett rent skämt. ## Comment 15 Author: Sumsar99 Jag tycker att det har blivit riktigt fin och fiskarna värkar må bra där personalen är trevlig och priserna är bra. Förut så var den dålig när de hade sin gamla ägare och gammla lokal men nu har de flyttat och jag tycker att det har blivit väldigt bra där. ## Comment 16 Author: [Borttaget] Jag ska ta mig en tur dit imorgon tror jag, se hur isen ligger där och sedan komma med ett eget uttalande, tro mig jag kommer att granska det hela ytterst kritiskt. ## Comment 17 Author: [Borttaget] #16 Det vet jag att du gör raichu =) Man får in olika information om stället och jag får en känsla av att det är vid flera olika tillfällen med ett långt tidsperspektiv. Det är bara min gissning så det är bra om du åker och kollar en sväng för jag hade gjort det om det hade varit i närheten av mig som t ex Göteborg. ## Comment 18 Author: ille Jag var där idag och såg inget konstig fast jag gick in med inställningen att det skulle vara dåligt, jag är inte i närheten av en expert men jag har sett många dåliga zooaffärer så det är min uppfattning i alla fall. Såg dock inte så kul ut för de stackars kaninerna. ## Comment 19 Author: taylor__lambert #18 jasså? Hur ser det ut hos kaninerna då? (som sagt länge sen jag var där sist) På tal om djuraffär så tycker jag nog, att alla djuraffärer i allmänhet, ska sära helt på kaniner inkl gnagare och fåglar, för fåglar är så sjukt jobbiga! De kan ha sin egna sektion! På Zoo.se så har de fåglarna innanför bakom gnagarna och kaninerna, vad jag kan minnas, det blir ju ljudisolerat för oss som går runt i butiken men inte för dom djuren som är innan för. Jag vet att när Arken zoo fanns i Globen så hade dom fåglarna för sig och det tycker jag fler djuraffärer ska ha, fåglars skrik kan göra så satans ont tänk bara vad djur hör som har bättre hörsel om det gör ont på oss? ## Comment 20 Author: ille #19 Jag har bara en utekanin hemma så jag tycker synd om kaninerna som var bakom glasrutorna mitt i allt där alla går förbi. De såg flesta såg också väldigt trötta och slöa ut. Jag märkte inte att det fanns fåglar där men som du säger är det ljudisolerat för oss, stackars kaninerna som måste lyssna på dem :( ## Comment 21 Author: taylor__lambert #20 eftersom jag inte tror att de har ändrats så mycket så gissar jag ju på att det ser ut som när jag var där senast, ja det skulle behöva flyttas på så att de får lite lugnare, dom är dessutom i barnens höjd och nedåt så det är väl inte det bästa. Vet inte heller hur mycket luften kan cirkulera där då det som sagt det enda man ser är typ glas. Fåglarna befinner sig om man står vid hamstrarna och tittar in bakom så har de hela väggen full med fåglar. ## Comment 22 Author: [Borttaget] Låter ju inte bra det heller med kaninerna! 😡 ## Comment 23 Author: Draken De verkar inte ha så mycket koll på nånting 😡 om man läser vad ni skriver. Jag brukar ta en stökresa till stockholm lite då och då, och jag lär nog fara även iår. Jag hade Inte tänkt åka till Bromma zoo, men däremot tänkte jag mig till Akvarielagret i Bromma, där har jag handlat mycket och aldrig haft några problem. Men jag kanske skall svänga förbi Bromma zoo också, bara för att se hur det ser ut just nu, och titta riktigt ordentligt, åtminstone i fiskavdelningen ;) ## Comment 24 Author: [Borttaget] Nu ska jag avlägga rapport från min tur dit bort. Jag är en aning nedstämd, vita prick på en av diskusarna, undernärda fiskar hos så gott som alla guramier, hos clown knivfiskarna (en var nära döden), några av tetra-burkarna, lite hos barberna, en del hos regnbågsfiskarna, alla bolivianska fjärilar och vanliga fjärilar (de super blå var det lite bättre med). När jag frågade en i personalen fall han visste om att en av diskusarna hade vita prick så sa han följande "jadå, vi kollar till alla akvarier innan vi öppnar". Nu när jag sitter här och skriver så känner jag, om de nu kollar sina akvarier och fiskar (man får ju anta att det gäller fiskarna med) hur i hela friden misslyckas man då så grovt med att ta hand om dem ordentligt!? Det där stället måste bli nedlagt! Det här är fan skandal! Juste, i några akvarier fanns det också döda (halv - nästan hel-ätna fiskar) och fiskar som hade hoppat fel (i vissa fall verkade det som om de har gått fel några dagar åtminstone). Jag passade även på att tjuvlyssna på när de servade kunderna och den sista jag lyssnade på gällde en kund (familj bstående av mamma, pappa, son) som har en burk på 96 liter. Först så pratade jag och sonen lite och jag tipsade om fiskar som passar bättre för hans akvarium än den arten han hade i sikte (regnbågshaj). När familjen sedan får hjälp av personal så verkar det som om han (personalen) inte tyckte att det skulle vara några problem att ha några regnbågshajar i 96 liter... Mamman pekade och frågade om silverhajar, varpå han svarade med att de blir upp till 35 cm men att de anpassar sig lite till akvariet (tolkar det som att han menade ungefär "prova dessa om ni vill) kan tillägga att jag nära på att behöva bita mig i tunga för att inte käfta emot. Mamman i familjen pekar även på guldguramier och frågar fall de skulle funka "inga problem" säger säljaren. Vad säger vi om deras förtroende som informationskälla gällande vad man kan och inte kan ha i sitt akvarium? UNDER ALL KRITIK!! Det här var min upplysande rapport angående hur "bra" Zoo.se är. MVH//Patrik ## Comment 25 Author: [Borttaget] Ohh fyyy vad hemskt! Tusen tack för att du gjorde ett besök men hur ska man gå vidare? Man måste väl kunna anmäla en butik för misskötsel ? ## Comment 26 Author: [Borttaget] raichu, här kan man göra en anmälan och om man vill som anonym men det finns ingen anledning att vara det tycker jag men det är upp till var och en. http://www.lansstyrelsen.se/stockholm/Sv/djur-och-natur/djurskydd/djur-som-far-illa-webb/Pages/default.aspx ## Comment 27 Author: Taggeman #24 Såg du om dom kunde ge ut ett faktablad/fakta om fiskarna enligt Jordbruksverkets regler? Citat från sid 8: SJVFS 2014:17 Om djuret omfattas av bestämmelser i CITES bör detta framgå av faktabladet. Faktabladet bör även innehålla uppgifter om lämplig referenslitteratur. 4 § Ett faktablad avseende fiskar ska innehålla uppgifter om 1\. det svenska eller vetenskapliga namnet på fiskarnas art eller släkte, 2\. fiskarnas eventuella stimbeteende eller aggressivitet mot andra fiskar, 3\. fiskarnas behov av storlek på och inredning av akvariet, 4\. fiskarnas behov av vattenkvalitet och hur denna kan upprätthållas, 5\. fiskarnas behov av vattentemperatur, 6\. fiskarnas behov av ljus, 7\. hur fiskarnas näringsbehov kan tillgodoses, 8\. vilka åtgärder som kan underlätta för fiskarna vid omställning till nytt vatten, samt 9\. hur övervintring av fiskar, som hålls i utomhusdammar, ska ske och vilka åtgärder som ska vidtas för att underlätta för fiskarna vid omställningen för övervintring och vid utsättningen igen på våren. Allmänna råd till 3 kap. 4 § Om djuret omfattas av bestämmelser i CITES bör detta framgå av faktabladet. Faktabladet bör även innehålla uppgifter om lämplig referenslitteratur. http://www.jordbruksverket.se/download/18.37e9ac46144f41921cd16327/1401795414737/2014-017.pdf ## Comment 28 Author: [Borttaget] #25 Skulle man nog kunna, men då det är kontorsnissar som bara läser lite på vad som gäller vid hållning men troligen aldrig skulle kunna se att en fisk är undernärd. ## Comment 29 Author: [Borttaget] Det är därför man kan be dem ringa så man kan förklara för du har ju kunskapen att kunna förklara. ## Comment 30 Author: [Borttaget] #27 Det var dåligt med info överlag. #29 För att det ska vara värt så måste jag ju hänga med när de ska utvärdera och jag tror väl inte riktigt på att jag skulle få det. Det är som om jag skulle försöka förklara för min ena morbror hur en undernärd fisk av någon art ser ut, jag kan till och med peka på den utan att han ser det och jag tror tyvärr inte att det skulle gå så mycket bättre med de där kontorsnissarna. ## Comment 31 Author: taylor__lambert Man behöver ju inte lägga ned hela butiken! Asså, nog för att de inte har koll på djuren ja där kan man ju se till att de inte ska få ha djur, men deras sortiment på andra prylar är ju sjukt stort, det vill inte jag ha bort, nä, boort med djuren och lägg in fler produkter istället. Dessutom krävs det att minst ca 100 personer anmäler samma djuraffär och prickar ca 50-80% av samma bristande punkter, annars kommer det sällan tas på allvar och de gör bara en översiktlig utvärdering av det hela istället för att grundligt genom gå felen och bristerna samt brist på personalens kunskaper. Det är så gällande alla djur som inte blir skötta på rätt sätt, när jag ringde och skulle anmäla min granne för att de lät hunden sitta i 10 timmar ylandes så sa dom "ja men det måste vara fler som anmäler", nu har det som tur är insett att hunden inte mådde bra så nu har dom inte den längre, men ändå, det krävs **mycket** för att få någon anmälan igenom, om inte du själv sitter i en högre position. ## Comment 32 Author: [Borttaget] Raichu, då kan du även hänvisa till denna tråd för du är inte ensam om att tycka att de sköter akvarium dåligt. ## Comment 33 Author: [Borttaget] #31 Den "kunskap" som de ju verkar besitta där är ju knappast något att hänga sig i granen för. Vilket innebär att jag känner att det är farligt för våra kära husdjur att denna affär får fortsätta sälja till oss, nybörjare och folk som inte kan ett dyft kan de ju lura i vad som helst och gissa om det kan bli fel på allvar då. ## Comment 34 Author: [Borttaget] #32 Jo, det kan jag ju göra. Men hur ska det kunna hjälpa dem att kunna se huruvida tex en gurami är undernärd eller ej? ## Comment 35 Author: [Borttaget] Mja, det är inte bara du som har kommenterat illa om stället utan det finns döda fiskar, vita prick m.m. Inte bara undernärdhet. Läser de denna tråd så förstår dom att det verkligen är allvar. Man gör en anmälan för att man bryr sig om djuren oavsett om det är fåglar, kaniner eller fiskar som har tagits upp i denna tråd och då måste de reagera och åka dit för att kolla upp detta. ## Comment 36 Author: Draken Det verkar inte ha blivit bättre sedan jag var där för drygt ett halvår sedan 😢 ## Comment 37 Author: taylor__lambert #33 precis det jag menar. De kan få bli av med djuren men de kan gärna få fortsätta sälja tillbehör och andra djurartiklar då deras sortiment är brett. Men det är ju min åsikt :p jag vill ha kvar butiken men vill inte att de ska ha djur om det missköts så grovt. ## Comment 38 Author: Parvel Jag gjorde en anmälan förra våren och det har blivit mycket bättre efter det. Tråkigt att det verkar ha blivit sämre igen. Nyligen så slutade ju deras fiskexpert så det kan ha något med det att göra.  Om någon är sugen på att köpa fiska därifrån kan jag passa  på att säga att alla akvarier har samma vatten, även karantänen. So there's that. ## Comment 39 Author: Draken Åtminstone karantänen skall väl vara åtskilda från de andra akvariumen kan man ju tycka. ## Comment 40 Author: Hanna _Inte läst igenom hela tråden._ Jag vet att de fått en hel del dålig kritik vad gäller reptilerna, detta under flera års tid. Aldrig varit där själv, men sett bilder därifrån och hört från andra inom hobbyn. ## Comment 41 Author: Cixx Var på bromma zoo idag för att kolla på kampfisk. Alla kampfiskar låg jätte slöa och flämtade i hörnen. Såg riktigt dåligt ut. Har annars tyckt att fiskarna sett ut att må bra. Men idag byttes den åsikten ut. Väldigt trist :( ## Comment 42 Author: Cixx En kille skrev svar på fb där jag skrivit samma sak: Jag har praktiserat på Zoo.se för någon månad sedan i en vecka. Butiken i helhet är mycket bra, duktig personal som är kunniga inom alla områden samt att dem har väldigt mycket olika produkter. Enda bristen dem har är akvariefiskarna. Jag jobbade under en dag på fiskavdelningen för att tvätta rutorna samt mata dem lite. Några fiskar låg döda i sina kar och jag frågade då hon som jobbade där varför det är så många döda. Hon förklarade att när fiskarna kommer så är dem oftast inte bra skick pga den långa resan (verkar som att dem inte bara beställer från Akvarieteknik) och sedan sätts i karantän. Men eftersom dem kommer sen ut i dem större akvarierna med andra fiskar så blir det så att dem smittas då någon annan fisk har varit sjuk m.m i just det akvariet. Detta pågår ständigt och dom kan ju inte direkt stoppa all försäljning av fiskar för att fixa detta då dem då går miste om pengar, allt handlar om pengar i denna värld tyvärr! :( ## Comment 43 Author: volvo-sport Det är mycket ni skriver som ni inte har koll på karantän sitter inte ihop med övrigt system. Sötvattensfiskar kommer enbart ifrån akvarieteknik och saltvatten enbart ifrån tropik marine center . Alltså ingen import av fisk förutom ifrån England (tmc). Och om ni vet något av transport av fiskar så borde ni veta vad som händer om man matar fiskar innan dom transporteras i en påse . Där av kan man uppleva att fiskarna är undernärda . Vad jag vet har aldrig zoo.se bytt ägare samma som förut :-) har ni frågor ställ dom till oss i butiken så får ni svar. Måste bara fråga raichu va du med under hela diskutionen med kunden så kunde du nog set å hört vad kunderna köpte för fisk. Jag svarade dig att vi går igenom akvarierna på morgonen och att jag hadde koll på att diskusen hadde prick . Frågade du mig om jag hadde givit den medikament nää . Ett tips kom till butiken så ska jag visa dig runt innan du uttalar dig mer om hur vi arbetar och vad vi har gjort för förändringar i butiken. En sjuk fisk tar man inte bort man botar den. Som jag skrev tidigare kom in och fråga så får ni svar ## Comment 44 Author: taylor__lambert #43 (antar att du jobbar där haha :p ) Men har en liten fråga, eftersom jag inte varit där på lite mer än ett år, har ni då också börjat med att sälja kanin och gnagare med uppfödardokument som jag sett ett flertal djuraffärer börjat med nu nyligen? Vill köpa råtta där nån gång i framtiden men vill då veta om uppfödardokumentet följer med. Kan inte bara åka dit hur som helst då det tar hela 40-60 minuter att ta mig dit så kunde vara bra att få svar såhär tänkte jag :) ## Comment 45 Author: volvo-sport Våra råttor kommer ifrån privatpersoner men tyvärr utan uppfödarbevis och stamtavlor men självklart söker vi efter det Just nu har vi marsvin som är regnade i SMF och med stamtavlor och med uppfödarbevis. Kaniner har vi dock inga med stamtavlor inne men med uppfödarbevis . Visst ibland händer det att det säljs djur utan stamtavlor och uppfödarbevis men väldigt sällan enligt Maria på våran smådjursavdelning ## Comment 46 Author: theraphosa Jag jobbar också i butik med akvariefisk. Att Zoo.se har "dåligt ryckte" är nog för att de har flyttat lokal, bytt system och importerar fisk från utlandet. De klart att de tar tid innan man får balans och allt att funka och vägen dit kan lätt ta ett år. Sen att de inte ser bra ut när fiskar är sjuka, självklart, men hur ska man göra? har man inte karantänplatts till alla (och inte vill flytta på dem, risk att de blir sämre) så medicinerar man i akvariet där problemet är. De tar ca 2-4 dagar innan synlig prick är borta och de ser kunden och antar att man inte har koll osv. Fast ställer man frågan till den som jobbar så kan man få ett svar som tyder på att man har både kunskap och koll. Så om alla slutar anta att allt är pest och dåligt,  noll koll osv så kanske kunskapen kommer fram från butiken/personalen. Själv har jag fått mycket skit på jobbet om bl.a kampfisk, sjukdom osv de skrevs om de på olika sidor och alla spydde galla över än. Men  jag besvarade kritiken (med min kunskap och medvetande) så var de INGEN som sa emot eller ifrågasatte. Tänk då alla skit som pratats om ens jobb och falska rykten som skrivs som man inte förtjäna?  Nu är fisken på mitt jobb väldigt bra, men vi hade problem vid ombyggnaden av ställningarna och de är inte så konstigt. Akvarium med den belastning som butiker har tar tid att få att funka. De är inte 6st guppy och en mal utan de är 50st guppy och 30st malar. Att fisk dör är inte heller så konstigt då man tar in flera hundra fiskar i veckan så är de givetvis några som dör pga stress, flytten och/eller transport.  Men man gör sitt bäst för att rädda/medicinera fisken men ibland klara de si inte, skit tråkigt men så är de. Så om alla som anser sig veta bättre bara prata med personalen på platts så hade vi sluppit detta skitsnack och kanske till och med är hjälpsamt för personalen/butiken. Jag har kunder som lärt mig vissa saker, väldigt trevligt med pratglada kunder! Ville bara få de sagt så ni får se det ur en fiskansvarigs synvinkel. ## Comment 47 Author: [Borttaget] Väldigt intressant uttalande "Volvo-sport" men man måste förstå att som kund så är det inte trevligt att komma in till butik och se sjuka el döda fiskar i kar. Självklart ska man försöka bota fiskarna men gör det i en avdelning där inte kunder ser det. Likaså gäller ju även undernärda fiskar. Dessa ska inte säljas förrän de är friska och ska inte visas för kunder och det är inte konstigt att det har blivit reaktioner mot er butik. Det är med all rätt att kritisera och det känns bra att du läser tråden och tar med dig det vi har skrivit så att det kan förbättras och inte bara för fiskarna utan även andra djur som ni har i butiken. ## Comment 48 Author: [Borttaget] #47 Om man inte har plats för medicinering eller något annat så tycker jag det vore bra med skyltning om detta på akvariet. I ena butiken jag besöker så gör dom så att de täcker framsidan av glaset med svart plast och sedan med en text att karantän pågår eller medicinsk behandling. ## Comment 49 Author: [Borttaget] det räcker nästan med en lapp om karantän, eller behandling pågår eller liknande, ngt som indikerar att man ärt medveten om problemet o redan tagit hand om det! ## Comment 50 Author: theraphosa #49  Okej, så du tycker att de hade sett bättre ut om de stod en lapp på akvariet  "vita prick, upptäcktes 3/1 behandlas med protocin beräknas vara klara den 10/1"  "fenklipp, upptäcktes 5/1  behandlas med salt..."  Man ska inte behöva göra de, och man som kund behöver inte heller anta att personalen är inkompetent och skiter i sitt jobb. Ofta är de tvärt om och man vill inte skylta med sjukdom hos fisken då detta lätt blossar upp på til.ex forum.  Jag tycker att de räcker med en röd postit eller som tidigare nämnts karantän/säljes ej,  så alla ser att fisken inte går att sälja och man kan fint svara till kunden att de är just de akvariet är under behandling. ## Comment 51 Author: volvo-sport Tack theraphosa För att även du kan uttala dig ang det alla butiker har problem med . Jag kom med en ganska kortfattad mening då raichu klämde sig in imellan mig och kunden när jag hjälpte dom hadde han velat ha svar på frågor hadde han kunnat prata med mig utan kund :-) . Absolut Jens så ska inte sjuka fiskar vara i butiken det håller jag med om och det är därför jag gör iordning burkar som jag kan ha kontroll på ni är välkomna in till oss på zoo.se det är inte alltid vi kan avvara långa stunder då vi har mycket kunder på helgerna men vill man kan man skriva en rad till mig på ifokus att man vill komma in och se hur vi har det på riktigt med filter system m.m hör av er så blir jag glad ## Comment 52 Author: Draken #43 Jag har varit in till er butik en gång, och det var i somras (alltså mer än ett halvår sedan) Jag var grinfärdig när jag gick därifrån, fiskar var döda, och i många kar var de kraftigt avmagrade, det var också väldigt skitigt i ena akvarieställningen. Jag hittade ingen info om att det var sjukdom eller pågående karantän i några av karen, men hade jags ett det och fått en förklaring på varför det såg ut som det gjorde, då kanske man inte hade reagerat på samma sätt ? Jag har haft akvarium i många år nu och jag har väl sett både det ena och det andra från akvariebutiker, och även privatpersoner. men ett vet jag ganska säkert: Om man som kund kommer in i butiken och ser döda eller sjuka och avmagrade fiskar, så reagerar man negativt, om man dessutom inte hittar någon förklaring på varför det är som det är. Skulle jag däremot se ( genom en lapp eller någon form av information på själva burken/ställningen) att det 'är pågående karantän eller medicinering i nåt eller några av karen, då skulle jag bli mer positivt inställt till att komma tillbaka, genom en enkel information som kunden ser, ser 'även kunden att ni har koll på akvariumen, ni har koll på fiskarna, eller andra djur för den delen. Och som någon skrev högre upp. Nyanlända fiskar är magra eftersom ,det vet vi alla som håller på med akvarium, att fiskarna skall vara utan mat några dagar innan frakt. men ha dem i ett annat akvarium som inte syns för kunderna, eller täck över akvariumet med en svart säck eller liknande, skriv en lapp att de är nyanlända och därför väldigt magra, de skall iallafall inte säljas förns de har ätit upp sig. ## Comment 53 Author: volvo-sport Brukar inte ha det problemet när dom kommer men just denna gång tyvärr så va fallet så ja och jag ber om ursäkt för att det va så sorry . ## Comment 54 Author: [Borttaget] Jag skrev inte "vita prick, upptäcktes ..m.m...." utan 'karantän pågår' och 'medicinsk behandling'. Tycker dock fortfarande att man ska lyssna på kunderna hur de upplever när de besöker en butik och utifrån det förbättra möjligheterna att bemöta kunden på bästa sätt. Man kan inte begära att kunden ska fråga om varför det 'ser illa ut' i vissa kar. Man kan jämföra med en matbutik. Om jag går in i en matbutik och ser att grönsakerna är dåliga så går jag därifrån och åker till en annan butik och handlar. Oftast har man inte tid att diskutera med personal om problemet utan man förväntar sig att det ska vara välskött. Sån är jag :) ## Comment 55 Author: Draken #51 det är väl ingen som har sagt att det skall skyltas ut, vad jag menar 'är att det är bättre att det finns nån form utav information på akvariumet eller ställningen, att fiskarna står i karantän och inte kan säljas. Här uppe, finns det två stora butikskedjor och en liten lokalhandlare, som har en liten butik mitt inne i stan. Visst handlar jag även hos de större butikskedjorna, men jag föredrar att handla hos den lilla lokala handlaren. De har koll på fiskarna, det har hänt när man har kommit dit att det har stått en gul post-it lapp på nått eller några akvarium, där har det kort och gott stått **"Karantän. Säljs ej"** Något mer behövs inte. Visst kommer kunderna att fråga, och då är det ganska enkelt för personalen och bara säga som det är. Att de är sjuka, eller nyss har kommit till butik eller vad som nu orsakar karantänen. Svårare än så är det inte. ## Comment 56 Author: theraphosa Självklart ska de inte ligga döda fiskar i akvarierna,  jag går en grundlig runda varje morgon och tar bort döda fiskar samt tar bort halvdöda eller väldigt risiga fiskar och kollar eventuell sjukdom. (de gör nog alla butiker) Fiskar som dör under dagen kollar man hela tiden men är de en stressig dag så kan man missa nån eller om de är kaos i nått akvarium (typ neonsjuka på cardenaltetrorna) så dör ofta många åt gången och de hinner tyvärr synas men man plockar bort så mycket man kan. Jag som personal tycker de är bra att uppmärksamma kunder säger till så man snabbt kan slänga den. ## Comment 57 Author: [Borttaget] Död fisk så brukar jag säga till men undernärda fiskar reagerar jag på för där bör man skylta om när man behandlar dem likaså vid medicinering, behandling. ## Comment 58 Author: theraphosa #57 De va lite de jag försökte förklara. ## Comment 59 Author: [Borttaget] #52 Självklart kommer jag besöka er butik nästa gång jag är i Sthlm för jag vet nu efter att du har läst denna tråd tar åt dig vad vi kunder tycker och tänker om Zoo.se så det ska verkligen bli kul att se att det har blivit bättre. :) ## Comment 60 Author: theraphosa #52 Självklart! :) jag tycker att de är trist att man ska få skit/dåligt ryckte när man inte förtjänar de. Och vi på olika butiker kan ju hålla ihop ist för att anta att de andra är sämre än ens egen butik ;) ## Comment 61 Author: [Borttaget] Jag håller inte med dig theraposa. Självklart var det med all rätt att kritisera för annars hade det aldrig kommit fram. Din inställning mot kunder skrämmer mig för du har gång på gång i tråden snackat skit om kundernas kunskap och det är inte roligt att höra. Skulle gärna besöka din butik och komma med mina urusla kunskaper som du tror att alla besökare har. Jag har kundkontakt dagligen och ser alla som kund oavsett deras kunskap och det år där man vinner deras förtroende, inte att se dem som okunniga. ## Comment 62 Author: TccT Det är nog inte många arter som blir magra på ett par dagar utan mat innan transport. Då är dom i dålig kondition från början och borde matats upp innan skickade. Täcka för ett akvarium med säck gör ju fisken nervös när den plötsligt dras åt sidan för kollen som kanske nyfikna kunder oxå gör och ser hemskt ut. Vet inte vilka som färgar men till exempel Waterlifes mediciner färgar vattnet lite så syns rätt bra där deras att behandling pågår för färgen på vattnet. Någon som inte vetvarför annan färg på vattnet frågar kanske? Har aldrig varit i den affär tråden handlar om men lite synd när allvarliga rykten sprids utan att ha koll på affären eller det andra. Kanske stämmer om affären vad vet jag. Men det andra har jag lite koll på ändå. ## Comment 63 Author: theraphosa #63 Då är de ett missförstånd. Jag gillar när kunder pratar och har åsikter!de är ju för kunderna och djuren man jobbar. Förstår inte på vilket sätt jag sagt nått nedklankande mot kunder?   Jag tycker bara att de är tråkigt när folk tror att jag inte kan nått eller att få kritik för nått man inte förtjänar som person ## Comment 64 Author: [Borttaget] #65 Du skrev "Så om alla som anser sig veta bättre bara prata med personalen på platts så hade vi sluppit detta skit". Det var det jag reagerade på men om det var missförstånd så är det okej för mig. För övrigt: Nu hoppas jag att Zoo.se har tagit emot all kritik och tar lärdom av det och det återstår att se för om några månader så kommer det att pratas om denna butik igen. Jättebra tycker jag att en butiksmedarbetare kom in i tråden. Tack för det Volvo-sport ! :) ## Comment 65 Author: volvo-sport Tackar jens du är välkommen du får komma när du vill och ni andra åxå kretik tar vi emot men skitsnack hatar vi :-) hoppas du kommersen dag jag jobbar så ska du få se mer än akvarierna . Vi har kört med den nya leverantören i ca 1 månad så allt kan bara bli bättre än det är idag mvh Kenneth zoo.se ## Comment 66 Author: [Borttaget] Tack du själv Kenneth, Mitt syfte med denna tråd var att det skulle nås till butik vilket det gjorde till slut.🙂 ## Comment 67 Author: theraphosa #63 De spelar igen roll vad jag säger nu känns de som men jag skrev: "Så om alla som anser sig veta bättre bara prata med personalen på platts så hade vi sluppit detta skitsnack och kanske till och med är hjälpsamt för personalen/butiken. " Hur är de nedlåtande? Jag har däremot skrivit gång på gång uppmuntran till att prata med dom som jobbar om man har en åsikt om skötsel eller undringar. Kunderna är ju viktigast. Jag har ändrat massor på jobbet pga just vad kunder vill ha och saker kunder klagar på. Förut hade vi 15st kamphanar inne alltid men sättet jag höll dem på funkade inte i mångas ögon så jag ändra om och nu har vi ca 8 st inne men de vart bra för nu klagar ingen :) ## Comment 68 Author: [Borttaget] Toppen Theraphosa! Kunden är viktigast 🙂 ## Comment 69 Author: [Borttaget] #43 Jag är fullt medveten om att jag inte vet exakt vad kunden kom hem med, men då de hade kollat in fiskar som är helt opassande deras akvarium och din kollega uttalat sig på ett sätt som allt annat än avrekommenderade dem från att köpa fisken så är jag inte förvånad om det går fiskar i deras akvarium nu som inte ska vara där. Hade nog stannat kvar till kunderna fått sina eventuella fiskar infångade om det inte vore för att jag även höll på att bli ordentligt stressad (mig och stress är en oerhört dåligt kombo). Jag kommer gärna över till er och ge er en chans att imponera på mig mer än ni gjorde förra helgen. Jag vet att det kan bli bättre på ett ställe, har själv praktiserat på Arken zoo som ligger vid fridhemsplan i 3½ månad. När jag började där så var deras fiskar (framförallt corysarna) en riktigt tråkig syn, nu så är det faktiskt riktigt bra där även om det fortfarande händer att de har undernärda fiskar. Jag har dock en överenskommelse med dem om att få ta hem de fiskar som behöver äta på sig och sedan lämnar jag tillbaka dessa och nu så är det länge sedan jag behövde ta hem någon fisk därifrån. Blir jag tillräckligt imponerad så kommer jag att börja rekommendera er. :) Bra djuraffärer rekommenderar jag och dåliga avrekommenderar jag. ;) Akvarielagret ses ju som en väldigt bra affär, men inte heller de håller alltid måtten i mina ögon. Oftast så har de bra kondition på fiskarna, men inte alltid och sällan i alla akvarier. Jag drar mig faktiskt från att köpa där, även om det händer titt som tätt. ## Comment 70 Author: volvo-sport Inte för att vara dum men kollegan du pratade me va jag och mins kunden väldigt bra då jag stig me dom bra länge . Många kunder har bristfälliga kunskaper inom akvarie hobbyn tyvärr . Många tror att en stor fisk anpassar sig i ett litet akvarium och det va just det vi pratade om ang silverhajen . Om du lyssnat vidare så hadde du hört mig berätta ang deras storlek i ett litet akvarium och deras livslängd förkortas avsevärt tyvärr . Det är många gånger vi har den diskutionen och jag dirigerar om personen eller familjen i fråga så att dom skaffar andra firrar .och familjen i fråga köpte 10 kardinaler och 10 rosentetror. Rätt fel det avgör du men i minna ögon en helt okey combo. ## Comment 71 Author: [Borttaget] Jag skulle nog inte slängt i så många rosentetror i 96 liter, men helt klart bättre än några regnbågshajar eller silverhajar. Rosentetror fungerar ju mera som tex svarta fantomtetror (om jag inte är helt ute och cyklar nu), hanen stakar ut ett revir dit han försöker locka till sig honor och jaga bort all annan fisk. :P Jag är fullt medveten om att många kunder har bristfälliga kunskaper och därför så är det väldigt viktigt att djuraffärerna försöker stoppa dåliga köpt, dessvärre så utnyttjar många djuraffärer det till att mer eller mindre lura på kunderna fel fisk enbart för att sälja. Är det något som jag har mindre tolerans mot än dåligt skötta fiskar så är det när djuraffärerna inte tar sitt ansvar i försäljning av fisk eller andra djur. Som sagt, jag kommer gärna på ett återbesök någon dag då du tror att du har rätt bra med tid. :) ## Comment 72 Author: [Borttaget] volvo-sport. Det är helt okej kombination fast jag förstår inte kunden, varför välja två stim i ett kar men det är en smaksak ;)  \---- Nu tycker jag att jag har nått dit jag ville med denna tråd och det var att Zoo.se skulle få veta att det går rykten om deras butik och att butiken borde i sin tur ta åt sig kritiken vilket har skett. Jag hoppas att butiken Bromma (Zoo) Blocks blir en trevlig butik där kunderna blir supernöjda framöver vid sina besök och det gäller inte bara fiskar utan även gnagare, kaniner och fåglar som tog upp i inlägg #19. ## Comment 73 Author: Draken Jag kommer att åka neröver mot Stockholm till våren/sommaren igen, och även jag tänkte gå in till butiken at kolla hur det ser ut. Hoppas ni nu har tagit åt er kritiken och att det ser bra ut i akvariumen :) ## Comment 74 Author: [Borttaget] Volvo-sport här har ni något att jobba på, läste om det alldeles nyss på FB. 😎 'Flickvännen var och shoppade lite djurprylar på Bromma zoo idag och jag skickade med en liten inköpslista på räkor till mitt nystartade 10L nanokar, hade även beställt en guld ancistrus i modell skitliten som skulle få växa på sig och sen flytta till stora karet... men dom var slut så dom gav henne en annan liten algätare som enligt dom kunde gå i nanot hela livet för sen vart bara 1.5cm MEN när hon kommer hem med påsen så har dom lurat på henne en siames 😛 och det vet ju alla att siameser är en stimmfisk samt att dom kan bli mellan 12-15 cm på äldre dar. .. bra koll dom har där.. siamesisk algätare är ju endå en av dom vanligaste malarna i hobbyn.' Obsevera att det inte är jag som råkat ut för det här eller min flickvän utan en annan på FB. Hoppas att du ser detta som konstruktiv kritik i form av att ni verkar ha en del på info-biten att jobba med. MVH//Raichu ## Comment 75 Author: Maleficum Hade tyvärr dålig erfarenhet när jag köpte svärdbärare i vintras från Bromma Zoo. Ena hanen dog dagen efter och tyvärr fick jag med mig sammetssjuka så alla mina tidigare fiskar (utom ancistrusarna) dog :( (flertalet var runt 10 år gamla). Fick behandla ganska ordentligt och en hona dog efter ett antal veckor men (peppar peppar) så är de övriga pigga och har flertalet yngel nu och har nyligen börjat introducera lite nya invånare utan problem. Fast fick samma problem när jag köpte guppy på XL-zoo att alla tidigare fiskar i akvariet dog (vet fortfarande inte vad det var de fick för något). Men alla inköpta fiskarna är fortfarande pigga. Nu hade jag inte möjlighet att åka tillbaka till Bromma zoo direkt efter att jag köpt dem och första fisken dog men [volvo-sport](http://akvariefisk.ifokus.se/users/4d71222db9cb4620e902e06d-volvo-sport "Visa personlig sida för volvo-sport") hur ska man göra om det händer igen? Ta med fisken tillbaka? Ta med vattenprover? Får man ersättning för fisken eller ny fisk? Och hur lång tid efter inköp gäller det? ## Comment 76 Author: Taggeman Jag rekommenderar att man har ett extra akvarium för nyinköpta fiskar oavsett var fiskarna är köpta. Så slipper man att riskera hela sitt fungerande akvarium med sjukdomar. http://akvariefisk.ifokus.se/discussions/5346d14cce12c41ec6000855-karantanakvarium